Inducción: despachador (muelle)

Requiere el módulo Planta activo.

Permisos que debe tener su usuario

Pida al administrador que su usuario tenga estos permisos, de las categorías Planta (cómo los da):

• Gestionar despachos — crear, ver y cerrar despachos, y descartar su propio borrador.
• Ver lotes y programaciones — consultar el inventario de planta y elegir el lote en Despacho por lote (sin él, ese selector sale vacío).
• Registrar pesajes — pesar el arrume (y borrar una lectura equivocada mientras el despacho está en borrador) y la canasta que entra o sale de un producto que ya tiene arrume. Sin él, la opción Pesar arrume no aparece, el despacho sale solo con el peso certificado de las canastas y no podrá agregar ni quitar canastas de un producto pesado.

Según su responsabilidad:

• Editar despachos — corregir un despacho ya confirmado que aún no se factura: agregar o quitar canastas y corregir placa, temperaturas y vendedor. Va junto con Gestionar despachos: sin él, Editar no aparece.
• Anular despachos — anular un despacho en borrador o confirmado sin productos facturados, y reabrir uno cerrado como traslado por error.
• Reingresar productos devueltos — recibir devoluciones y decomisar la canasta que calidad rechazó y ya no va en ningún despacho.

No necesita los permisos de consulta del núcleo (Ver facturas, Ver compras, Ver inventario): el despacho se arma con canastas del inventario de planta, que va con Ver lotes y programaciones. Facturar el despacho es trabajo del cajero.

Lea en este orden (≈ 20 min)

1. Cómo funciona la planta
2. Inventario de planta
3. Despachos ← su pantalla principal
4. Editar despacho, si corrige despachos confirmados
5. Reingresos, si recibe devoluciones

Su rutina

Cargar un camión

1. Despacho → Nuevo despacho.
2. Cliente (sucursal) — sin él no se habilita el escaneo.
3. Placa del vehículo y las temperaturas. Si las escribe después de la primera canasta, se guardan al salir del campo.
4. Escanee canasta por canasta. Enter tras cada una; el cursor vuelve solo.
5. Vigile los contadores: Canastas y Peso certificado.
6. Si pesa el montón: menú ⋮ del producto → Pesar arrume. Cada lectura se suma. Desde ahí, cada canasta de ese producto que entre o salga se pesa también.
7. Confirmar despacho → revise el resumen → Confirmar y descargar inventario.
8. Imprima el Certificado desde la lista.

Corregir un despacho antes de facturarlo

El camión no sale sin su factura, así que lo que cambie antes es una corrección de carga. No anule el despacho para crearlo de nuevo:

1. Despacho → Despachos, menú ⋮ del despacho → Editar.
2. Escriba el Motivo de la edición → Empezar a editar.
3. Para sumar: escanee en Agregar canasta. Para sacar: ⋮ del producto → Ver canastas → ⋮ de la canasta → Quitar. Si el producto tiene arrume, pese la canasta cuando el diálogo lo pida.
4. Terminar y reimprima el Certificado.

Detalle en Editar despacho.

Si un cliente devuelve producto

1. Despacho → Reingresos.
2. Escanee la canasta y verifique la ficha antes de decidir.
3. Llene la evaluación y elija la disposición.

Lo que hay que entender de este puesto

Escanear no mueve inventario. Confirmar sí. Hasta que no confirme, el despacho es un borrador y las canastas siguen en stock.

• El borrador queda guardado en Facturela, no en su equipo: si el equipo se reinicia, al volver a entrar la carga sigue ahí. No empiece otro. Si de verdad hay que abandonarlo, Descartar borrador: no necesita Anular despachos, porque un borrador no movió inventario.
• Cada despachador tiene un borrador abierto a la vez, el suyo: un compañero en otro muelle carga su propio camión sin tocar el de usted.
• Un despacho con cualquier producto facturado no se puede anular, y uno cerrado como traslado tampoco: si el cierre fue un error, se reabre.
• Una canasta de un despacho todavía sin facturar no se reingresa: se saca con Editar.
• Una canasta vencida solo puede reingresar como no conforme.
• Una canasta ya rechazada como no conforme no admite otro reingreso: si el rechazo fue un error, se anula ese reingreso con su motivo y se registra el correcto.
• Una canasta rechazada que sale de su despacho (se quita con Editar o el despacho se anula) no vuelve al stock: su destino es Empaque → Inventario de planta → ⋮ → Decomisar, con motivo (Decomisar). Para Cerrar como traslado, el despacho no puede tener ningún producto facturado.

Errores típicos de este puesto

Situación	Qué hacer
«Canasta N: …» al escanear	Esa canasta ya se despachó, está anulada o no existe. Revise la etiqueta.
Escaneé una canasta de más	Antes de confirmar: ⋮ del producto → Ver canastas → Quitar. Después de confirmar y antes de facturar: Editar.
Faltó o sobró una canasta en un despacho confirmado	⋮ → Editar (si tiene Editar despachos y Gestionar despachos): agregue o quite esa canasta. No anule todo el despacho.
Confirmé un despacho equivocado (otro cliente, nada de eso iba)	Anular (si tiene el permiso y no tiene productos facturados): las canastas que sacó vuelven al inventario.
«La canasta N va en el despacho D, que todavía no se ha facturado…» en Reingresos	Esa canasta no se reingresa: quítela del despacho con Editar.
Cerré como traslado un despacho que era una venta	⋮ → Reabrir con el motivo (si tiene Anular despachos): vuelve a Confirmado y el cajero lo puede facturar.
No se habilita el campo de escaneo	Falta elegir el cliente.
El arrume no cabe en la báscula	Pese por partes y guarde cada lectura: se suman.
No aparece Pesar arrume	A su usuario le falta Registrar pesajes. Pídalo al administrador o pida a quien lo tenga que pese el montón.

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• Reportes de planta — Pesos de despacho y kg por placa.