Despachos
Para quién: el operario del muelle y quien administra las salidas. Rutas: Despacho → Nuevo despacho y Despacho → Despachos Permisos: Ver despachos o Gestionar despachos para consultar la lista, la ficha y el certificado; Gestionar despachos para crear, cerrar y descartar su propio borrador; Registrar pesajes para pesar el arrume y las canastas que entran o salen de un producto con arrume; Editar despachos y Gestionar despachos para corregir un despacho confirmado que aún no se factura (Editar despacho); Anular despachos para anular y para reabrir un despacho cerrado como traslado; Ver lotes y programaciones para elegir el lote en Despacho por lote (sin él, el selector Lote sale vacío).
Un despacho carga canastas en un camión y las saca del inventario de planta. Se arma escaneando: leer el código de barras de la etiqueta externa, repetir hasta llenar el camión, confirmar.
Escanear no mueve inventario. Confirmar sí, una sola vez por canasta.
Paso a paso: armar un despacho
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Abra Despacho → Nuevo despacho.
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Datos del despacho (columna izquierda):
- Cliente (sucursal) — obligatorio; el escaneo no se habilita sin él. No se pueden crear terceros desde aquí.
- Vendedor — opcional.
- Placa del vehículo — opcional pero recomendable: alimenta el reporte de kg por placa.
- T° refrigeración (°C) y T° congelación (°C).
Escríbalos antes o durante la carga, como le quede cómodo: una vez escaneada la primera canasta, cada dato se guarda al salir del campo (el vendedor, al elegirlo). Lo que escriba después del primer escaneo ya no se pierde.
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Escanear canasta: lea el código de barras y presione Enter. El cursor vuelve solo al campo, listo para la siguiente.
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Repita. Los contadores de arriba muestran Borrador, Canastas y Peso certificado.
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Opcional: menú ⋮ del producto → Pesar arrume (ver abajo).
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Confirmar despacho → revise el resumen → Confirmar y descargar inventario.
El borrador se guarda solo
El despacho en curso queda guardado en el sistema, no en el equipo. Si el equipo del muelle se reinicia a mitad de la carga, al volver a entrar la pantalla retoma el borrador —cliente, vendedor, vehículo, temperaturas, canastas ya escaneadas y lecturas de arrume— en vez de empezar de cero.
Al entrar, la pantalla retoma su borrador: el que usted abrió, desde este equipo o desde otro. Cada despachador tiene a lo sumo un borrador, así que dos muelles pueden cargar dos camiones a la vez sin pisarse: el borrador de un compañero no aparece en su Nuevo despacho. Antes de escanear, compruebe el cliente y las canastas que ya figuran. Para abandonarlo, use Descartar borrador.
Un borrador que queda abierto de un día para otro puede tener canastas que vencieron mientras tanto. Al confirmar, el sistema vuelve a mirar el vencimiento de cada canasta y, si alguna está vencida, no confirma y dice cuáles (ver Mensajes y qué hacer).
Mientras el borrador existe, el cliente queda bloqueado: no se cambia a mitad de carga.
Descartar el borrador
Descartar borrador (arriba a la derecha de Nuevo despacho) abandona la carga en curso. Un borrador todavía no movió inventario, así que descartarlo no devuelve nada ni pide Anular despachos: basta con Gestionar despachos. El borrador queda en la lista como Anulado, con el motivo «Borrador descartado», para que su consecutivo no quede como un hueco.
Solo se descarta el borrador propio. El de otro despachador lo anula quien tenga Anular despachos, desde Despacho → Despachos.
El arrume (peso real del montón)
El peso certificado es la suma de los pesos de las canastas. El arrume es lo que pesa el montón en la báscula del piso, y sirve como constancia de lo realmente cargado.
- En la fila del producto, menú ⋮ → Pesar arrume. La opción solo aparece si su usuario tiene Registrar pesajes: el peso se puede teclear, así que pesar es de quien responde por la báscula, no de todo el que despacha.
- Pese y Guardar lectura.
- Cada lectura guardada aparece en una lista; mientras el despacho esté en borrador, una lectura mal tomada se puede eliminar individualmente desde esa lista (menú ⋮ de la lectura → Eliminar). El sistema pregunta antes de borrarla —«Se eliminará la lectura de X kg de las HH:MM:SS del arrume de Producto. El arrume quedará con la suma de las lecturas que queden.»—: pulse Eliminar para confirmar o Cancelar para dejarla. Al confirmar sale el aviso «Pesada eliminada del arrume.» y el arrume queda con la suma de las lecturas que quedan.
Cada lectura se SUMA al arrume. Si el montón no cabe de una vez en la báscula, péselo por partes y guarde cada lectura: se acumulan.
Una vez pesado, el arrume sigue a las canastas. El arrume es lo que la factura cobra, así que, si el producto ya tiene arrume:
- Escanear otra canasta de ese producto abre el diálogo Agregar la canasta N: pésela en la báscula del muelle (en Báscula, elija la báscula y pulse Leer báscula, o deje Manual y teclee el Peso (kg)) y pulse Agregar canasta. Esa lectura se suma al arrume.
- Quitar una canasta de ese producto pide pesarla y resta la lectura del arrume (Quitar una canasta antes de confirmar).
En la lista del diálogo Arrume de …, una lectura que nació así lleva «· canasta N» junto a la hora y no se elimina sola: se deshace quitando o volviendo a agregar esa canasta.
En el resumen de confirmación, cada producto muestra su arrume cuando existe, y el peso certificado cuando no.
La temperatura de congelación
Si escribe una temperatura de congelación por encima de −18 °C, el campo se marca y el diálogo de confirmación muestra: «Advertencia: la temperatura de congelación registrada (X °C) está por encima de −18 °C. Puede continuar.»
Es un aviso, no un bloqueo. El sistema deja despachar y guarda el dato. El aviso lee la temperatura guardada en el borrador: si acaba de corregirla, salga del campo antes de confirmar.
Quitar una canasta antes de confirmar
- En la fila del producto, menú ⋮ → Ver canastas: la lista de canastas escaneadas de ese producto.
- Menú ⋮ de la canasta → Quitar.
Un borrador todavía no movió inventario, así que quitar no devuelve nada. Lo que cambia es el peso que se va a facturar:
| La canasta es de un producto… | Qué pasa al pulsar Quitar |
|---|---|
| sin arrume | Sale del borrador en el acto. |
| con arrume, y quedan otras canastas de ese producto | Se abre Quitar la canasta N (Producto): pésela en la báscula del muelle y pulse Quitar canasta. La lectura se resta del arrume. Sin Registrar pesajes, Quitar sale deshabilitado: «Su producto tiene arrume: quitarla exige pesarla, y pesar necesita el permiso Registrar pesajes.» |
| con arrume, y es la última de ese producto | El diálogo avisa «El producto X sale del despacho y su arrume se borra.»; pulse Quitar canasta. |
Después de confirmar, las canastas se agregan o se quitan con Editar despacho.
Editar un despacho confirmado
Mientras un despacho no esté facturado, la mercancía no ha salido: el camión sale con su factura. Si en ese intervalo el cliente pide más o menos, o una canasta no va, no anule el despacho para crearlo de nuevo: corríjalo con Editar (menú ⋮ de la lista o botón de la ficha), con Editar despachos y Gestionar despachos. Lo esencial:
- Se pide un motivo al entrar, que queda en la auditoría con cada cambio.
- Agregar una canasta la saca del inventario en el momento; quitarla la devuelve en el momento. Si su producto tiene arrume, la canasta que entra o sale se pesa y esa lectura se suma o se resta del arrume, que es lo que se factura.
- Un producto que se queda sin canastas sale del despacho con su arrume. La última canasta del despacho no se quita: si no va nada, se anula.
- Se corrigen placa, temperaturas y vendedor; el cliente no cambia.
- En un despacho facturado a medias, solo se tocan los productos que faltan por facturar; si quita lo último que faltaba, el despacho pasa a Facturado.
- El certificado sale con la carga nueva y la línea «Modificado el …».
- Si estaba publicado en la nube, la nube recibe la versión nueva sola, salvo que el punto de venta ya lo haya registrado (Lo que se publica en la nube).
Paso a paso, campos y mensajes: Editar despacho.
Despacho por lote (sin escanear)
En Despacho → Despachos, el botón Despacho por lote despacha todas las canastas disponibles de un lote de una sola vez, sin pasar el escáner.
Pide lo mismo que la cabecera de un despacho escaneado, y crea el despacho directamente. Úselo cuando sale un lote completo; para cargas mixtas, escanee.
| Campo | ¿Obligatorio? | Qué escribir |
|---|---|---|
| Lote | Sí | El lote que sale completo. El selector se carga con Ver lotes y programaciones: sin ese permiso sale vacío. |
| Cliente (sucursal) | Sí | Escriba el nombre o la identificación del cliente y elija la sucursal. Busca entre todos los clientes activos, no solo los primeros. |
| Vendedor | No | Solo vendedores activos. Sale en el certificado. |
| Placa del vehículo | No | Alimenta el reporte Despachos — kg por placa. |
| T° refrigeración (°C) · T° congelación (°C) | No | Las del camión al salir; salen en el certificado sanitario. Una T° de congelación por encima de −18 °C muestra «Por encima de −18 °C: revise la cadena de frío.», pero no impide crear el despacho. |
Crear despacho no deja un borrador: el despacho nace Confirmado. En ese mismo momento se descarga el inventario y, si la sucursal está emparejada, se publica en la nube. El aviso «Despacho N creado por lote.» significa que la mercancía ya salió del inventario. Si sobran o faltan canastas, se corrige con Editar despacho; si todo el despacho fue un error, con Anular.
Cada canasta del lote pasa por las mismas reglas del escaneo, y basta una que no pase para que no se cree nada: si una canasta del lote está vencida o es de otra categoría del catálogo, el sistema responde con el mensaje de esa canasta (ver Mensajes y qué hacer) y el despacho no se crea. Anule la canasta vencida en Inventario de planta, o arme el despacho escaneando. Si el lote no tiene canastas en inventario, el aviso es «El lote no tiene canastas disponibles para despachar.».
La lista de despachos
Encima de la lista se filtra por Estado y por Fecha del despacho (el día en que se creó; elija el primer y el último día). Ver todas las fechas quita el filtro de fechas. Los filtros quedan en la dirección de la página: al volver de una ficha o recargar se conservan. Ver detalle de las tarjetas Despachos sin facturar y Borradores de despacho del tablero de Planta abre esta lista ya filtrada: la primera, con el estado Confirmado y las fechas del período del tablero; la segunda, con el estado Borrador.
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| # | Consecutivo del despacho, con enlace a su detalle. |
| Cliente | El nombre del tercero y su sucursal. |
| Fecha | Fecha de creación. |
| Estado | Borrador · Confirmado · Facturado · Cerrado · Anulado. |
| Nube | En qué quedó su publicación en la nube de pedidos: Publicado (verde), Rechazado (rojo), En cola, Actualización en cola o Anulación en cola (amarillo; todavía se está enviando), Actualización rechazada o Anulación rechazada (rojo; la nube no aceptó la corrección o la anulación) o Anulado en la nube (gris). «—» si nunca se envió: un borrador, una sucursal sin emparejar o una empresa sin el módulo Nube de pedidos. Pase el mouse sobre el estado para ver la fecha y, en un rechazo, el motivo. Ver Lo que se publica en la nube. |
Filtro por Estado.
Acciones de cada fila (menú ⋮)
| Acción | Cuándo aparece | Qué hace |
|---|---|---|
| Ver detalle | siempre | Abre el detalle del despacho en su propia página (también se llega tocando el consecutivo): cliente, fecha, vehículo, temperaturas, estado y Nube (el mismo estado de la lista, con su fecha; en un rechazo, el motivo al pasar el mouse); Modificado el, si se editó después de confirmar; resumen por producto (certificado vs. arrume), lista de canastas y, si se pesaron canastas al agregarlas o quitarlas de un producto con arrume —durante la carga o al editar—, el panel Arrume corregido («Lomo · Canasta 5002 retirada: −4.10 kg»); no prueba que el despacho se editó: eso lo dice Modificado el. En la cabecera, los botones Editar (con la misma condición que en este menú) y Certificado. |
| Certificado | de Confirmado en adelante — nunca en Borrador ni Anulado (el sistema también lo rechaza) | Abre el certificado PDF del despacho, armado con la carga de ese momento. Si el despacho se editó, lleva la línea «Modificado el …». |
| Editar | Confirmado con algún producto por facturar, con Editar despachos y Gestionar despachos | Lleva a Editar despacho: agregar o quitar canastas y corregir placa, temperaturas y vendedor sin anular el despacho. No aparece en un Borrador (se sigue cargando en Nuevo despacho), ni en uno Facturado, Cerrado o Anulado. |
| Cerrar como traslado | estado Confirmado, con Gestionar despachos; deshabilitado si algún producto del despacho ya se facturó | Pide confirmación y explica qué hace: cierra el despacho sin facturar, para traslados a sedes propias. El producto salió y nadie va a ser facturado. En un despacho facturado a medias aparece deshabilitado («Este despacho ya tiene productos facturados; lo pendiente se corrige con Editar despacho.» al pasar el mouse): Cerrado diría que nadie lo facturó, y no es cierto. |
| Reabrir | estado Cerrado, con Anular despachos | Para un despacho cerrado como traslado por error: pide el motivo (obligatorio) y lo devuelve a Confirmado, de modo que el punto de venta lo pueda llamar y facturar. No mueve inventario. |
| Anular (en rojo, al final del menú) | Borrador o Confirmado sin productos facturados, con Anular despachos | Pide el motivo (obligatorio) y devuelve las canastas que este despacho sacó, salvo las que calidad rechazó (reingreso No conforme) o que ya salieron en otro despacho. No aparece en un despacho Facturado, Cerrado ni en uno Confirmado con algún producto ya facturado. |
El motivo es obligatorio al anular y al reabrir. Debe tener al menos 5 caracteres; hasta escribirlo, el botón de confirmar sigue deshabilitado. Queda en la auditoría junto con su usuario y la fecha, y es lo que después responde «¿por qué se anuló esto?» o «¿por qué se reabrió?».
Anular un despacho
- En Despacho → Despachos, abra el menú ⋮ del despacho y elija Anular.
- Lea el diálogo Anular despacho #N. Bajo el Motivo dice: «Las canastas que este despacho sacó vuelven a inventario. Un despacho con productos facturados no se puede anular.». Si el despacho está publicado en la nube, agrega: «Este despacho está publicado en la nube: también se anulará allá. Si el punto de venta ya lo registró, la nube no lo anulará hasta que él anule su compra (lo verá en Subidas).».
- Escriba el Motivo y pulse Anular. Aparece «Despacho anulado; las canastas que sacó volvieron a inventario.».
Anular devuelve a inventario solo lo que este despacho sacó y sigue fuera. Se quedan como están:
- una canasta que ya volvió a inventario (por un reingreso);
- una canasta que volvió y después se anuló: ya no existe para devolverla;
- una canasta que calidad rechazó (reingreso No conforme vigente): no vuelve a ser vendible por anular el despacho; su salida definitiva es el decomiso;
- una canasta que, después de volver, salió en otro despacho: ese otro camión la lleva.
Cada canasta devuelta entra al kardex con el documento «Despacho N · anulación».
Si lo que sobra o falta son algunas canastas, no anule: use Editar despacho, que no obliga a volver a escanear todo el camión.
Reabrir un despacho cerrado por error
- En Despacho → Despachos, abra el menú ⋮ del despacho Cerrado.
- Elija Reabrir.
- Escriba el Motivo: por ejemplo, «Era una venta, no un traslado».
- Toque Reabrir. Aparece «Despacho N reabierto: ya se puede facturar.» y la fila pasa a Confirmado.
- Facture el despacho desde el punto de venta (Facturar un despacho), o, si tampoco debía salir, anúlelo.
Reabrir no toca el inventario: Cerrado y Confirmado cuentan las canastas igual, fuera de la planta. Queda en la auditoría como Reapertura de despacho cerrado como traslado.
Los estados
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Borrador | Se está armando. No ha movido inventario. |
| Confirmado | Las canastas salieron del inventario. Tiene certificado. Si una factura cobró solo parte de sus productos (por ejemplo, uno no tenía precio), sigue Confirmado con el resto pendiente. |
| Facturado | Todos sus productos ya se cobraron en una factura del punto de venta. |
| Cerrado | Cerrado como traslado interno; no se facturará. Si fue un error, se reabre. |
| Anulado | Revertido; las canastas que sacó volvieron al inventario. |
Qué admite cada estado:
| Estado | Editar | Anular | Cerrar como traslado |
|---|---|---|---|
| Borrador | Se sigue cargando en Nuevo despacho | Sí (o Descartar borrador, el propio) | No: primero se confirma |
| Confirmado sin ningún producto facturado | Sí | Sí | Sí |
| Confirmado con algún producto facturado | Solo los productos que faltan por facturar y los datos del despacho | No | No: lo pendiente se factura o se corrige con Editar |
| Facturado | No | No: primero la nota crédito por el total de la factura | No |
| Cerrado | No: primero Reabrir | No: primero Reabrir | Ya está cerrado |
| Anulado | — | — | — |
Un despacho con cualquier producto facturado no se puede anular. El sistema lo rechaza, porque anularlo dejaría una factura viva apuntando a un despacho anulado y devolvería al inventario kilos ya cobrados. Para corregir lo facturado, emita la nota crédito de la factura; lo que falte por facturar se corrige con Editar despacho.
Un despacho cerrado como traslado tampoco se anula: la mercancía ya llegó a la otra sede. Si el cierre fue un error, reábralo.
Cuando la factura se acredita entera
Si las notas crédito vigentes de la factura que cobró un despacho suman el total de esa factura —en una sola nota o en varias—, el despacho vuelve solo a Confirmado: queda libre para anularlo, editarlo o volver a facturarlo. Lo registra la auditoría como Despacho liberado por nota crédito.
Con una nota crédito parcial, el despacho sigue Facturado: la corrección es la nota (el dinero) y, si vuelve producto, el reingreso (los kilos). La nota crédito nunca devuelve kilos al inventario por sí sola.
El certificado PDF
Agrupa las canastas por especie y, dentro de cada especie, separa la carne despostada del producto cárnico comestible (las subcategorías marcadas en Configuración de planta). Cada bloque lleva su propio título sanitario, su temperatura y sus totales.
En modo acondicionamiento el título del certificado no dice «DESPOSTADA».
Los textos sanitarios que el certificado declara —olor, color, textura, temperatura y el aviso del pie— se editan por especie en Configuración de planta → Certificado.
Cómo se factura un despacho
En Ventas → Nueva venta, pestaña Despacho del buscador de líneas: se escribe el número del despacho y las líneas entran solas, una por producto. Paso a paso, qué trae y qué hacer ante cada mensaje, en Facturar un despacho.
Lo que se publica en la nube
Para quién: plantas con el módulo Nube de pedidos activo (Cómo funciona).
Confirmar un despacho lo publica, con sus canastas y la temperatura del vehículo, si la sucursal del cliente está emparejada y tiene marcada la casilla Despachos. Si esa sucursal está emparejada pero desactivada en Terceros, no se publica: el despacho queda Rechazado, con el motivo en Subidas, y se publica con Reintentar cuando la sucursal se active otra vez. Así el punto de venta sabe lo que le llega antes de que el camión esté en la puerta.
No hay que hacer nada más: sale solo, en cuanto el despacho queda confirmado.
La nube sigue al despacho. Lo que se corrige después de confirmar también llega allá:
- Editarlo (Editar despacho) lo vuelve a subir entero unos 30 segundos después del primer cambio, y la nube reemplaza la versión anterior en el mismo documento —mismo número, mismo cliente— con un número de versión nuevo. Lo que se corrija mientras espera sale en esa misma versión; lo que se corrija después, en una versión nueva.
- Anularlo lo anula también en la nube: sale de la bandeja del punto de venta y ya no se puede registrar como compra.
- Las dos cosas, solo mientras el punto de venta no lo haya registrado en una compra. Si ya lo registró, la nube conserva lo que tiene y aquí queda Actualización rechazada o Anulación rechazada: el punto de venta tiene que anular su compra primero.
La columna Nube de la lista y el campo Nube del detalle dicen en qué quedó:
| Nube | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Publicado | La nube lo recibió (y, si se editó, ya tiene la última versión); el punto de venta ya lo puede ver. | Nada. |
| En cola | Salió hacia la nube y todavía no hay respuesta. | Espere unos minutos. Si no cambia, avise a soporte: el envío automático puede estar detenido. |
| Actualización en cola / Anulación en cola | Ya estaba publicado, se editó (o se anuló) y la corrección está esperando su turno: mientras tanto la nube todavía tiene la versión anterior. La versión nueva sale unos 30 segundos después del primer cambio. | Espere. Pasa sola a Publicado (o a Anulado en la nube); si no cambia en unos minutos, avise a soporte: el envío automático puede estar detenido. |
| Rechazado | La nube no lo aceptó, o no se mandó porque la sucursal del cliente está desactivada en Terceros. | El motivo y qué hacer con él están en Nube de pedidos → Subidas (Subidas a la nube). |
| Actualización rechazada | Se editó, pero la nube conserva la versión anterior. Casi siempre porque el punto de venta ya lo registró en una compra; el motivo (al pasar el mouse) dice en cuál: «El punto de venta ya registró este despacho en su compra FC-12: la nube conserva la versión anterior. Pídale que anule esa compra y pulse Reintentar.» | Avise al punto de venta para que anule esa compra. Después, Reintentar en Subidas sube la versión nueva. |
| Anulación rechazada | Se anuló aquí, pero la nube no lo anuló: «…: la nube no lo anuló. Pídale que anule esa compra y pulse Reintentar.» También sale si la nube no contestó en todos los intentos. | Igual: que el punto de venta anule su compra, y Reintentar en Subidas. |
| Anulado en la nube | La nube también lo tiene anulado. | Nada: no hay nada que reintentar. |
| «—» | Nunca se envió: es un borrador, la sucursal no está emparejada o no tiene marcada Despachos, o la empresa no usa la nube. | Si debía publicarse, revise el emparejamiento en Nube de pedidos → Configuración. |
Es el mismo estado, con la misma palabra, que muestra Subidas.
Mensajes y qué hacer
| Mensaje | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Elija primero el cliente: el escaneo abre el borrador a su nombre.» | Falta el cliente. | Elíjalo. |
| «Canasta N: La canasta N ya fue despachada.», «Canasta N: La canasta N fue anulada y no puede despacharse.», «Canasta N: La canasta N fue decomisada y no puede despacharse.» o «Canasta N: No existe una canasta con el código N.» (aviso rojo) | Esa canasta no se puede agregar: ya salió en otro despacho, está anulada o decomisada, o el número no existe. | Verifique la etiqueta. El campo se limpia solo para el siguiente escaneo. |
| «Canasta N: La canasta N está vencida (fecha).» | Una canasta vencida no puede salir de la planta. | Sáquela del camión y anúlela en Inventario de planta. |
| «Canasta N: La canasta N ya está en este despacho.» | La escaneó dos veces. | Ninguna: el despacho la cuenta una sola vez. |
| «Canasta N: El despacho ya tiene productos de otra categoría; despache esta canasta en otro despacho.» | Un despacho lleva productos de una sola categoría del catálogo: no mezcla, por ejemplo, res y cerdo. | Deje esa canasta para otro despacho. Si la planta necesita mezclar categorías en un mismo despacho, pídalo a soporte. |
| «Algunas canastas dejaron de estar disponibles desde que se escanearon: N, M.» | Al confirmar, alguna canasta escaneada ya no está en inventario: se anuló o salió en otro despacho mientras usted cargaba. | Quítelas desde el menú ⋮ de su producto → Ver canastas → Quitar y vuelva a confirmar. |
| «Algunas canastas vencieron desde que se escanearon: N (fecha), M (fecha).» | Al confirmar, alguna canasta del borrador ya está vencida: por ejemplo, el borrador quedó abierto de un día para otro. Una canasta vencida no puede salir de la planta, y el despacho no se confirma (no sale ninguna). | Sáquelas del camión y quítelas desde el menú ⋮ de su producto → Ver canastas → Quitar; anúlelas en Inventario de planta y vuelva a confirmar. |
| «Escanee la primera canasta para abrir el despacho.» | Borrador vacío. | Escanee. |
| «Ya tiene abierto el despacho N en borrador. Termínelo o descártelo antes de abrir otro.» | Usted ya tiene un borrador (por ejemplo, abierto en otra pestaña o en otro equipo). | Recargue Nuevo despacho: la pantalla lo retoma. Confírmelo o use Descartar borrador. |
| No aparece Pesar arrume en el menú ⋮ del producto | A su usuario le falta Registrar pesajes. | Pídalo al administrador, o que pese quien lo tenga. |
| Se abre Agregar la canasta N al escanear | El producto de esa canasta ya tiene arrume en este despacho. | Pésela en la báscula del muelle y pulse Agregar canasta: la lectura se suma al arrume. |
| «Pesar la canasta necesita el permiso Registrar pesajes: pídale a quien lo tiene que haga este cambio.» (en el diálogo Agregar la canasta N) | El producto ya tiene arrume y a su usuario le falta Registrar pesajes, así que no se puede pesar la canasta que entra. | Cierre el diálogo: que la escanee quien tenga Registrar pesajes. |
| Quitar deshabilitado: «Su producto tiene arrume: quitarla exige pesarla, y pesar necesita el permiso Registrar pesajes.» | Quitar esa canasta exige pesarla. | Que la quite quien tenga Registrar pesajes. |
| «La lectura (A kg) deja el arrume de X en cero o menos; vuelva a pesar la canasta.» | La lectura de la canasta que sale es mayor que todo el arrume que queda de ese producto. | Vuelva a pesarla; revise que la báscula esté en cero. |
| «Esta lectura es de la canasta N: se corrige quitando o volviendo a agregar la canasta.» | Intentó eliminar del arrume la lectura que se tomó al agregar o quitar una canasta. | Quite la canasta (o vuelva a agregarla) en vez de borrar la lectura. |
| «El despacho ya fue confirmado; sus datos se corrigen con Editar despacho.» | Corrigió la placa, una temperatura o el vendedor de un despacho que alguien ya confirmó (por ejemplo, desde otra pestaña). | Abra el despacho en Despacho → Despachos y use Editar. |
| «Pesar una canasta exige el permiso Registrar pesajes.» | Se envió una lectura sin ese permiso. | Que pese quien lo tenga. |
| «Despacho X confirmado.» | Listo. | El inventario ya se descargó. |
| «Despacho anulado; las canastas que sacó volvieron a inventario.» | Anulación correcta. | — |
| «El despacho tiene productos facturados; para corregirlo emita la nota crédito de esa factura.» | Intentó anular un despacho del que ya se facturó algún producto (por ejemplo, desde una pantalla abierta antes de que se facturara). | Corrija lo facturado con la nota crédito; lo que falta por facturar, con Editar. |
| «El despacho ya fue facturado; para corregirlo emita la nota crédito de la factura.» | El despacho ya está Facturado. | Nota crédito de la factura. Si las notas cubren todo el total, el despacho vuelve a Confirmado. |
| «Este despacho ya tiene productos facturados; lo pendiente se corrige con Editar despacho.» | Intentó Cerrar como traslado un despacho del que ya se facturó algún producto (en la lista la opción sale deshabilitada con este texto; el sistema también lo rechaza si la pantalla estaba abierta desde antes). | Facture lo que falta desde el punto de venta o, si sobra, quítelo con Editar. Si todo era un traslado, primero anule la factura con su nota crédito por el total: el despacho vuelve a Confirmado y ya se puede cerrar. |
| «Solo se puede cerrar un despacho confirmado.» | Intentó cerrar como traslado un despacho que ya no está Confirmado (otro usuario lo facturó, lo cerró o lo anuló). | Recargue la lista y revise su estado. |
| «Solo se puede anular un despacho en borrador o confirmado.» | Está Cerrado o ya Anulado. | Cerrado por error: Reabrir. |
| No aparece Anular en la fila | El despacho está Facturado, Cerrado o tiene algún producto facturado, o a su usuario le falta Anular despachos. | Lo facturado: nota crédito en la factura. Lo que falta por facturar: Editar. Cerrado por error: Reabrir. |
| No aparece Editar en la fila | El despacho no está Confirmado con productos por facturar, o a su usuario le falta Editar despachos o Gestionar despachos (hacen falta los dos). | Ver Qué admite cada estado. |
| «Borrador descartado.» | Descarte correcto. | Puede abrir otro despacho. |
| «Solo quien cargó el borrador puede descartarlo; el de otro despachador se anula.» | Intentó descartar el borrador de un compañero. | Que lo descarte quien lo abrió, o que lo anule alguien con Anular despachos. |
| «Despacho N reabierto: ya se puede facturar.» | Reapertura correcta. | Facture el despacho desde el punto de venta. |
| «Solo se puede reabrir un despacho cerrado como traslado.» | El despacho ya no estaba Cerrado (otro usuario lo reabrió o lo anuló). | Recargue la lista y revise su estado. |
Historial
Al final de la ficha, quien tenga Ver auditoría del sistema ve la tarjeta Historial con lo que le pasó a ese despacho: quién lo anuló o lo reabrió; quién le agregó o le quitó canastas o le corrigió los datos al editarlo (Canasta agregada a despacho confirmado, Canasta retirada de despacho confirmado, Datos del despacho corregidos); si una nota crédito lo devolvió a Confirmado (Despacho liberado por nota crédito); cuándo y con qué motivo. El último renglón, Creación del documento, dice quién lo creó y cuándo. Sin ese permiso la tarjeta no aparece (Auditoría).