Usuarios

Para quién: el administrador. Ruta: Configuración → Usuarios Permiso: Gestionar usuarios

La lista

Columna	Qué muestra
Nombre	El nombre del usuario.
Email	El correo con el que entra.
Rol	El rol asignado, con el nombre que tiene en Roles y permisos: Administrador, Supervisor, Cajero o uno creado por la empresa.
Impresora	La impresora asignada; — si no tiene ninguna (Usuario sin impresora asignada).
Estado	Activo o Inactivo.

Se puede ordenar por Nombre, Email y Estado pulsando el encabezado; de entrada va por nombre. La lista se puede Buscar por nombre o correo (el buscador dice «Nombre o email») y filtrar por Estado (Todos, Activos, Inactivos). La búsqueda, el estado, el orden y la página quedan en la dirección de la página (Filtrar y ordenar una lista). Arriba, el botón Nuevo usuario.

Si la lista no se puede cargar, la tabla no se queda vacía: dice «No se pudo cargar la lista.» con el motivo y el botón Reintentar.

El menú de la fila (⋮)

Acción	Qué hace
Editar	Cambia nombre, correo, rol e impresora.
Cambiar contraseña	Le genera al usuario una contraseña temporal (ver abajo).
Desactivar (en rojo, al final)	Solo en un usuario activo. Le quita el acceso sin borrar su historia.
Activar	Ocupa ese mismo lugar en un usuario inactivo: le devuelve el acceso.

Crear o editar

1. Pulse Nuevo usuario (o ⋮ → Editar).
2. Escriba el Nombre y el Email (el correo electrónico). El correo es con el que el usuario entra y no se puede repetir. No distingue mayúsculas: se guarda en minúsculas, Ana@empresa.com y ana@empresa.com son el mismo correo, y al entrar el usuario puede escribirlo de cualquiera de las dos formas.
3. Seleccione el Rol. Cada usuario tiene un solo rol (Roles y permisos). El selector ofrece todos los roles de la empresa, por muchos que sean, con el mismo nombre que tienen en la lista de roles (Administrador, Supervisor, Cajero y los que haya creado la empresa).
4. Si debe imprimir tiquetes, asígnele una Impresora (o — Sin impresora —). El selector solo ofrece impresoras activas, y desactivar una se la quita a quien la tuviera (Impresoras). Un usuario sin impresora puede vender y guardar igual, pero al imprimir ve «No tiene una impresora asignada: el documento se guardó, pero no se imprimió. Pida que le asignen una en Configuración → Usuarios.» (Usuario sin impresora asignada).
5. Al crear, escriba la Contraseña y la Confirmar contraseña (mínimo 8 caracteres).
6. Pulse Crear (al crear) o Guardar (al editar). Aviso: «Usuario creado.» o «Usuario actualizado.»

El usuario creado deberá reemplazar esa contraseña la primera vez que ingrese (Mi cuenta). Al editar no se cambia la contraseña: para eso está Cambiar contraseña.

Campo	¿Obligatorio?	Qué escribir
Nombre	Sí	El nombre con que la persona aparece en documentos, cuadres y auditoría.
Email	Sí	El correo con el que entra. No se repite entre usuarios.
Rol	Sí	Uno de los roles de Roles y permisos.
Impresora	No	Una impresora activa, o — Sin impresora —.
Contraseña · Confirmar contraseña	Sí, solo al crear	Mínimo 8 caracteres, iguales en los dos campos.

Al editar, Guardar se enciende cuando cambia algo; sin cambios queda apagado y, al pasar el cursor, dice «No hay cambios por guardar.» Se guarda solo lo que usted cambió: si corrige el nombre, el rol y la impresora quedan como estén guardados en ese momento.

Si otra persona cambió el usuario mientras usted lo editaba

Si otro administrador le cambió el Rol o la Impresora a ese usuario después de que usted abrió el diálogo, y usted también los cambia, el sistema no guarda y el diálogo sigue abierto:

1. Bajo el campo dice, por ejemplo, «Otra persona cambió el rol de este usuario mientras usted lo editaba. Revise el valor actual y guarde de nuevo. Guardado ahora: «Cajero».»
2. Lo que usted escribió se conserva; los campos que usted no tocó muestran ya lo guardado.
3. Revise y decida: si su cambio sigue siendo el correcto, pulse Guardar otra vez; si no, Cancelar.

Si no carga la lista de roles o de impresoras

El campo dice «No se pudo cargar la lista de roles.» (o «… de impresoras.») con el botón Reintentar, y Guardar (o Crear) queda apagado; al pasar el cursor dice «No se puede guardar: no se cargó la lista de roles. Pulse «Reintentar».» Pulse Reintentar: cuando la lista carga, el selector vuelve.

Restablecer la contraseña de alguien

Para cuando un usuario olvidó su contraseña. El administrador no la escoge ni la ve después: el sistema genera una temporal.

1. ⋮ → Cambiar contraseña en la fila del usuario. Se abre el diálogo Restablecer contraseña: «Se generará una contraseña temporal, se cerrarán las sesiones de [usuario] y se exigirá cambiarla al ingresar.»
2. Pulse Generar.
3. La contraseña temporal aparece en pantalla con el botón Copiar (aviso «Copiada») y la advertencia «No se volverá a mostrar.»
4. Cópiela antes de pulsar Cerrar y entréguela al usuario por un canal seguro.

Si al pulsar Copiar no aparece «Copiada», el navegador no dejó copiar (pasa con algunos navegadores o conexiones que bloquean el portapapeles). La contraseña no quedó copiada: anótela a mano —o haga clic sobre ella, que la selecciona entera, y cópiela con Ctrl+C— antes de pulsar Cerrar.

Si cierra el diálogo sin copiarla, se perdió. No hay forma de volver a verla: genere otra con ⋮ → Cambiar contraseña.

Al generarla se cierran todas las sesiones del usuario. Al volver a entrar con la temporal, debe cambiarla obligatoriamente antes de acceder al sistema.

Desactivar y reactivar

• ⋮ → Desactivar (con confirmación Desactivar usuario): se cierran sus sesiones abiertas y ya no puede iniciar sesión —verá «El usuario está inactivo. Contacte al administrador.»—. Todo lo que hizo sigue firmado con su nombre en documentos, cuadres y auditoría.
• Si el usuario tiene una caja abierta, la confirmación lo avisa: «Tiene la caja N° 28 abierta: queda abierta al desactivarlo. Para cerrarla, cuente el efectivo y use «Cerrar caja» en Caja → Cuadres (requiere el permiso «Cerrar cajas de otros usuarios»).» El aviso no impide desactivarlo: desactivar no cierra la caja ni toca su efectivo. Ciérrela cuanto antes, contando el cajón (Cerrar la caja de otro usuario).
• ⋮ → Activar (confirmación Activar usuario) en un usuario inactivo le devuelve el acceso, con el mismo rol y la misma contraseña que tenía. Si tampoco la recuerda, restablézcala.

Protecciones del sistema:

• Nadie puede desactivarse a sí mismo: «No puede desactivar su propio usuario.» Pídaselo a otro administrador.
• El último administrador activo no se puede desactivar ni cambiarse de rol. Al desactivarlo, el sistema dice «No puede desactivar el último administrador activo.»; al cambiarle el rol, el diálogo lo dice bajo Rol: «No puede quitar el último administrador activo.» Nombre antes otro administrador.
• Siempre queda un administrador activo, también cuando dos administradores se desactivan o se quitan el rol al mismo tiempo: el sistema atiende primero a uno y al otro le responde con el mismo mensaje. Quien recibe el mensaje conserva su acceso tal como estaba.

Qué queda en la auditoría

Cada uno de estos hechos queda en Configuración → Auditoría, con quién lo hizo y cuándo: Usuario creado, Usuario modificado (por ejemplo, un cambio de rol), Activación de usuario, Desactivación de usuario y Contraseña restablecida por un administrador.

Mensajes y qué hacer

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
«El valor de correo electrónico ya está en uso.»	Otro usuario tiene ese correo, aunque esté escrito con otras mayúsculas.	Use otro correo, o busque el usuario existente (puede estar inactivo: actívelo).
«El nombre es obligatorio.» · «Correo inválido.» · «El rol es obligatorio.» (bajo el campo)	Falta el nombre, el correo está vacío o mal escrito, o no eligió rol. No se creó ni se guardó nada.	Complete el campo y pulse Crear (o Guardar) otra vez.
«Mínimo 8 caracteres.» / «Las contraseñas no coinciden.»	La contraseña inicial es corta o la confirmación no es igual.	Corríjala.
«No puede desactivar su propio usuario.»	Intentó desactivarse.	Pídaselo a otro administrador.
«Tiene la caja N° … abierta: queda abierta al desactivarlo…»	El usuario que va a desactivar dejó su caja abierta. Es un aviso: puede continuar.	Desactívelo si corresponde y cierre la caja desde Caja → Cuadres con Cerrar cajas de otros usuarios (cómo).
«No puede desactivar el último administrador activo.» · «No puede quitar el último administrador activo.»	Desactivarlo (el primero) o cambiarle el rol (el segundo, bajo Rol) dejaría la empresa sin administrador. Pasa también si otro administrador acaba de desactivarse o de quitarse el rol.	Dé el rol Administrador a otro usuario primero.
«Otra persona cambió el rol de este usuario mientras usted lo editaba. Revise el valor actual y guarde de nuevo.» (o «… la impresora …»)	Otro administrador cambió ese dato después de que usted abrió el diálogo. No se guardó nada.	Lea «Guardado ahora: …» bajo el campo y pulse Guardar otra vez si su cambio sigue siendo el correcto (cómo).
«El rol elegido ya no existe; recargue la lista.» (bajo Rol)	El rol se eliminó o se renombró mientras usted llenaba el formulario.	Recargue la página (F5) y elija un rol de la lista.
«No se pudo cargar la lista.» (en la tabla) · «No se pudo cargar la lista de roles.» · «No se pudo cargar la lista de impresoras.»	La lista no llegó: falló la conexión o el sistema no respondió. No es que esté vacía.	Pulse Reintentar. Si se repite, avise a soporte con la referencia del incidente.
«La impresora seleccionada no existe o está inactiva.»	Se intentó asignar una impresora desactivada. Una impresora inactiva no imprime, así que guardarla sería dejar al usuario apuntando a un destino muerto.	Actíve la impresora en Impresoras, o elija otra.
«Copiada»	La contraseña temporal quedó en el portapapeles.	Péguela donde la vaya a entregar.
Copiar no muestra «Copiada»	El navegador no dejó copiar al portapapeles.	Anote la contraseña a mano (o haga clic sobre ella y cópiela con Ctrl+C) antes de Cerrar: no se volverá a mostrar.

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• Roles y permisos · Referencia de permisos · Mi cuenta