Electrónica y control

Para quién: gerente, dueño o persona con un indicador de esta área. Ruta: Gerencia → Tableros → Electrónica y control. Permiso(s): Ver indicador: Documentos pendientes de DIAN; Ver indicador: Documentos rechazados por DIAN; Ver indicador: Pendiente electrónico más antiguo. Requisitos: el administrador concede cada indicador en Configuración → Roles y permisos.

Los estados de documentos electrónicos son una foto a hoy; el rango de fechas no cambia estas tarjetas. Documentos pendientes de DIAN cuenta todo lo que la DIAN todavía no acepta y no es un rechazo: pendientes, en proceso, con envío fallido y por verificar. Es el mismo número de la tarjeta de Inicio y el de la pantalla Electrónica pendiente sin sus rechazados. Documentos rechazados por DIAN cuenta los rechazos, que son una respuesta de la DIAN y necesitan el dato corregido. Un pendiente no es una venta adicional. Las tres tarjetas cuentan las facturas (con sus notas crédito y débito) y los documentos soporte de compras; en la cobertura de Documentos pendientes de DIAN y Documentos rechazados por DIAN se ve cuántos son de cada clase.

Consultar y ordenar

1. Abra Gerencia → Tableros → Electrónica y control.
2. Si el indicador usa un período, ajuste el Período. El rango máximo es de 366 días.
3. Pulse Añadir métricas y ordenar, busque el nombre, marque las tarjetas y ordénelas arrastrando o con Subir y Bajar.
4. Pulse Guardar para conservar la selección. Cancelar descarta cambios pendientes. Restablecer borra en el momento su personalización de este tablero y vuelve a la propuesta inicial: no pide confirmación ni se deshace con Cancelar (Tableros).
5. Lea la cobertura y fecha de corte de cada tarjeta. Ver detalle aparece solamente cuando tiene además el permiso de la pantalla de detalle y abre Reportes → Electrónica, a hoy (ver abajo).

Campo o control	Obligatorio	Qué hacer
Período	Sí	Pulse el campo, elija en el calendario el primer día y luego el último. Viene del primer día del mes en curso a hoy; admite hasta 366 días. Las fotos a hoy y los Balances conservan su propio corte. Queda en la dirección de la página: al recargar, al volver con Atrás o al abrir la dirección copiada, el tablero muestra el mismo período.
Buscador «Buscar por nombre o área» (bajo Añadir métricas)	No	Escriba un nombre o área para encontrar una tarjeta autorizada.
Casillas de indicadores	No	Elija hasta 40 (el tope cuenta también las que guardó y hoy no ve por un permiso retirado); puede guardar el tablero vacío.
Subir / Bajar	No	Cambie el orden también con el teclado.

Indicadores y permisos

Tarjeta	Permiso que debe conceder el administrador	Ver detalle abre (con su permiso aparte)
Documentos pendientes de DIAN	Ver indicador: Documentos pendientes de DIAN	Reportes → Electrónica, a hoy. Pide Ver facturas, Ver compras o Reintentar envío electrónico.
Documentos rechazados por DIAN	Ver indicador: Documentos rechazados por DIAN	Reportes → Electrónica, a hoy. Pide Ver facturas, Ver compras o Reintentar envío electrónico.
Pendiente electrónico más antiguo	Ver indicador: Pendiente electrónico más antiguo	Reportes → Electrónica, a hoy. Pide Ver facturas, Ver compras o Reintentar envío electrónico.

La antigüedad se mide desde la creación del documento más antiguo que sigue sin aceptar (pendiente, en proceso, con envío fallido o por verificar), sea factura, nota o documento soporte. Si no hay ninguno, la tarjeta muestra Sin datos.

Ver detalle de las tres tarjetas abre Reportes → Electrónica (Envíos electrónicos pendientes), la pantalla donde se revisa y se reintenta cada documento: la pestaña Facturas tiene las facturas y sus notas, y la pestaña Documentos soporte, las compras. El enlace aparece con Ver facturas, Ver compras o Reintentar envío electrónico, los mismos permisos que abren esa pantalla; quien solo tiene Ver compras llega directamente a sus documentos soporte. Allí puede buscar por número o tercero y filtrar por fechas, estado y tipo; los filtros quedan en la dirección, así que volver atrás o recargar no los pierde.

Qué se reenvía y qué queda para verificar

Documentos pendientes de DIAN incluye los que están para verificar: los Por verificar DIAN y los pendientes o con envío fallido a los que un intento anterior les dejó CUFE sin que la DIAN haya dicho si son válidos. Ningún reenvío los toma —ni Reintentar todas las pendientes, ni el envío automático, ni Reenviar de todas formas— hasta que la DIAN responda, porque podrían quedar dos veces radicados. Quien tiene Reintentar envío electrónico los resuelve con Verificar envío; el sistema también le pregunta a la DIAN cada cinco minutos. Al reintentar en bloque, el aviso dice cuántos documentos se reenviaron, cuántos se omitieron (rechazados y en proceso) y cuántos quedan para verificar (El botón masivo).

Si la pantalla de Electrónica dice «No se pudo cargar la lista.», no concluya que no hay pendientes: pulse Reintentar (Si la lista no carga).

Mensajes y qué hacer

Mensaje o estado	Qué significa	Qué hacer
No tiene indicadores disponibles en este tablero	Su rol no tiene una métrica de esta área.	Pida al administrador el permiso de la tarjeta que necesita.
Este tablero está vacío	Guardó una selección sin tarjetas.	Pulse Añadir métricas y ordenar.
Elija un rango válido de hasta 366 días	Faltan fechas, están invertidas o el rango es demasiado largo.	Ajuste el Período.
Sin datos	No hay base suficiente para calcular la cifra (por ejemplo, la ventana anterior no tiene ventas).	Lea la cobertura y los avisos del ⚠ junto al título.
No se pudo calcular el indicador	Falló la consulta de esa tarjeta.	Intente de nuevo y avise a soporte si persiste.
El tablero cambió en otra sesión	Otro equipo guardó una revisión más reciente.	Recargue, revise el orden y vuelva a guardar.