Vender con báscula en el punto de venta

Para quién: el cajero. Ruta: la pantalla de venta normal (Ventas → Nueva venta · [tipo de documento]). Permiso: Crear facturas, como cualquier venta. El escáner aparece solo por tener el módulo activo.

Con el módulo Carnicería activo, el lector de Báscula ocupa el lugar de la barra ⊙ Escanear código de la venta, con el campo:

⚖ Tiquete o código de peso (Enter)

El buscador normal —⊕ Añadir producto (F4)— está a la derecha y funciona igual: para agregar un producto empacado por su código, escríbalo o escanéelo ahí (código + Enter, o busque por nombre y elíjalo de la lista). En el campo de Báscula, un código que no es de peso se lee como tiquete: el código de un producto escaneado ahí da un error de tiquete. Si hay más de un módulo con lector, debajo de la tabla verá pestañas: Báscula (esta), y Código y Despacho si además está activo el módulo Planta. Con solo Carnicería, el lector aparece directamente, sin pestañas, y no hay barra ⊙ Escanear código.

Todo lo demás de la venta es idéntico (Crear una venta).

Paso a paso

1. Elija cliente y sucursal. Hasta que no lo haga, el campo dice «Elija primero el cliente (F2)» y no acepta nada.
2. Escanee (o digite) el código y presione Enter.
3. Las líneas entran a la factura con producto, cantidad y precio. Cada pesaje entra en su propia línea y su cantidad queda bloqueada (ver abajo).
4. Repita con los demás tiquetes.
5. Cobre y cierre la venta como cualquier POS.

Si hay al menos una báscula activa, aparece un selector al lado del campo con Automático y las básculas activas. Automático deja que el código decida; elija una estación solo si el código no lo identifica. Cada opción es una báscula (puesto y marca): si dos marcas comparten el número de puesto, el selector las distingue por su nombre y lee la que usted eligió. Una báscula desactivada no aparece (Básculas); si era la que estaba elegida, el selector vuelve a Automático.

El campo se limpia y recupera el foco solo después de cada lectura, correcta o no: el cajero nunca tiene que volver a hacer clic.

Los dos tipos de código

El código de peso: siempre funciona

Un código de 13 dígitos que empieza por el prefijo de la empresa (normalmente 24) se lee siempre como código de peso, sin importar cómo esté configurado el escáner y aunque no haya ninguna báscula en red.

Trae el producto y los gramos; el precio sale de la lista de precios. Como no deja tiquete en ningún archivo ni en la red, lo etiquetado así y no vendido no aparece en Tiquetes sin facturar: se controla con el conteo de inventario.

El último dígito no se verifica. Los 13 dígitos son prefijo + producto + gramos + dígito de control, y ese control no se comprueba: una etiqueta mal impresa entra igual. Lo que decide el prefijo es si el código es de peso: uno de 13 dígitos que no empiece por el de su empresa se lee como tiquete (ver abajo), y el aviso que sale es el del lector de tiquetes, no uno del prefijo.

Por qué es así: una etiqueta de peso pegada al producto tiene que poder venderse en un local sin básculas conectadas. Es la única lectura que no depende de la red.

El tiquete de báscula

Cualquier otro código va al lector de tiquetes: el sistema identifica puesto y número según la marca configurada, lee la báscula o su archivo e importa todas las líneas del tiquete.

Un tiquete entra entero, de hoy y sin dudas, o no entra. Antes de agregar nada, el sistema comprueba que la báscula entregó todas las líneas que anuncia el tiquete, cada una con su número; que el tiquete es de hoy; y que en el archivo del día no hay dos tiquetes con ese número. Si algo falla, la venta no recibe ninguna línea de ese tiquete y sale el aviso que explica qué pasó: vuelva a escanearlo. En Dibal se leen solo las filas de la báscula del código, aunque su archivo lo compartan dos puestos.

Ojo con un código de peso mal digitado. Si le falta o le sobra un dígito ya no tiene 13 y deja de parecer un código de peso: se interpreta como número de tiquete, y el error que sale habla del archivo de la báscula, no del código. Si ve un mensaje de báscula al leer una etiqueta pegada al producto, cuente los dígitos.

• El sistema no sabe en qué unidad manda la báscula cada cantidad: toda cantidad mayor que 50 se toma como gramos y se divide entre 1.000, y la venta muestra el aviso «La báscula reportó … en la línea …; se interpretó como gramos.». Como un pesaje no se edita, si de verdad pesó más de 50 kg (una media canal, por ejemplo), quite esa línea y agregue el producto con ⊕ Añadir producto escribiendo el peso real; ese tiquete quedará en Tiquetes sin facturar.
• Si la empresa activó «usar el precio del tiquete», el precio impreso por la báscula manda sobre la lista de precios, también para el cajero que no tiene el permiso Modificar precios en venta: la venta se guarda con ese precio, tal cual, con IVA incluido, y la línea vale peso × ese precio, al centavo, como lo imprimió la báscula. Solo ese: el precio de la línea no se puede cambiar por otro distinto sin el permiso. Si el ajuste está apagado, decide la lista.

Un pesaje no se edita

Lo que entra por la báscula —un tiquete o una etiqueta de peso— tiene que coincidir con lo que pesó la báscula y con el papel que el cliente tiene en la mano. Por eso:

• Su cantidad no se cambia. La casilla Cant. de esa línea aparece bloqueada; al pasar el puntero dice «Pesaje de báscula: la cantidad no se cambia. Si no corresponde, quite la línea.» El precio y el descuento siguen las reglas de siempre.
• Nunca se le suman kilos. Si después busca el mismo producto con ⊕ Añadir producto, entra en una línea nueva aunque la empresa tenga encendido Agrupar productos repetidos en una línea (Configuración de empresa): la etiqueta de 1,250 kg de lomo sigue diciendo 1,250 kg. Dos etiquetas del mismo producto son dos líneas.
• Sí se puede quitar la línea, si el pesaje no corresponde (el cliente no lo lleva o se pesó mal): quítela y pese de nuevo.

Las dos protecciones contra duplicados

1. Dentro de la misma factura: el mismo tiquete no entra dos veces: «El tiquete ya está en esta factura.» Cuenta lo que la venta tiene en ese momento: si quitó las líneas del tiquete, o descartó la venta, el tiquete se puede escanear otra vez; si de un tiquete de varias líneas quitó solo una, al escanearlo de nuevo entra solo la que falta. Si sus líneas siguen en la venta, el campo lo rechaza al instante, sin esperar a guardar; el mismo tiquete leído una vez en Automático y otra con la báscula elegida también se reconoce, después de leerlo.
2. Entre facturas: al guardar la venta, sus líneas quedan marcadas. Un re-escaneo posterior responde «El tiquete ya fue facturado». Y al guardar el sistema lo vuelve a comprobar: si dos cajas escanearon el mismo tiquete, la que guarda primero se lo lleva y la otra no se guarda hasta quitar esas líneas.

Mientras la venta no se guarde, re-escanear es libre. Una nota crédito por el total de la factura, o varias que sumen el total, libera sus tiquetes para facturarlos de nuevo; una nota crédito parcial que no completa el total no los libera.

¿Y si la báscula se reinició y repite números? Entonces el rechazo es correcto pero molesto: el tiquete 1 de la tarde choca con el de la mañana. La salida está en Tiquetes sin facturar → ¿La báscula se reinició a mitad de día?.

Mensajes del escáner y qué hacer

Mensaje	Causa	Qué hacer
«El tiquete ya está en esta factura.»	Duplicado dentro de la venta en curso: las líneas de ese tiquete ya están en ella.	Ninguna: la línea ya está.
«El tiquete N ya fue facturado en otra venta: quite sus líneas y guarde de nuevo.»	Al guardar: otra caja facturó ese tiquete mientras esta venta estaba abierta. La venta no se guardó.	Quite las líneas de ese tiquete y guarde. Si esa mercancía era de este cliente, busque la venta que se la llevó en Consultar facturas.
«La línea L del tiquete N está dos veces en esta venta: quite la repetida y guarde de nuevo.»	Al guardar: la misma línea del tiquete entró dos veces en la venta. La venta no se guardó.	Quite una de las dos líneas y guarde.
«El tiquete ya fue facturado.»	Duplicado real, entre facturas: la venta que lo consumió sigue vigente (sin nota crédito, o con notas que todavía no suman su total).	Busque la venta original en Consultar facturas. Si esa venta se debe anular, complete la nota crédito por el total —en una nota o en varias— y vuelva a escanear el tiquete. Si la báscula se reinició y repite números, libere los tiquetes.
«La báscula entregó 1 de 2 líneas del tiquete N. No se agregó nada: escanéelo de nuevo; si se repite, revise la conexión con la báscula.»	La báscula respondió con menos líneas de las que tiene el tiquete (un corte de red, una respuesta a medias). La venta no recibió ninguna línea de ese tiquete.	Escanéelo otra vez. Si se repite, revise la conexión con la báscula (qué hacer si una báscula deja de leerse).
«Una línea del tiquete N no se pudo leer en el archivo de la báscula. No se agregó nada: escanéelo de nuevo; si se repite, revise el archivo de la báscula.»	En Dibal o Epelsa, una fila de ese tiquete está cortada o dañada en el archivo del día. La venta no recibió ninguna línea de ese tiquete.	Escanéelo otra vez. Si se repite, la báscula exportó mal el archivo: vuelva a pesar o avise a soporte.
«El tiquete N es del dd/mm/aaaa, no de hoy. No se agregó.»	La etiqueta es de otro día (una etiqueta vieja, o una báscula que reinicia su numeración cada día y ese número ya existía).	Un tiquete solo se factura el día en que se pesó: vuelva a pesar el producto.
«La báscula no informó la fecha del tiquete N. No se agregó: revise la báscula.»	La báscula no dijo de qué día es el tiquete, así que no se puede saber si ya se facturó otro día.	Revise la fecha y la configuración de la báscula; mientras tanto, vuelva a pesar o use el código de peso.
«El tiquete N aparece dos veces en el archivo del día (¿se reinició la báscula?). No se agregó: si la báscula reinició su contador, libérela en Carnicería → Tiquetes sin facturar y vuelva a escanearlo.»	En el archivo del día hay dos tiquetes con ese número, porque la báscula volvió a empezar su numeración. No hay cómo saber cuál es la etiqueta.	Si la báscula se reinició, libérela: desde entonces se lee el tiquete pesado después del reinicio.
«El puesto «…» no es un número: corríjalo en Carnicería → Básculas.»	La báscula elegida tiene un puesto escrito con letras.	Edite la báscula en Básculas y escriba su número de puesto.
«El código del tiquete debe ser numérico.»	Se coló una letra o un símbolo.	Vuelva a escanear o digítelo.
Un aviso del lector de tiquetes («Error al leer el tiquete…», el del modo de escáner o el de la ruta Dibal) al leer una etiqueta de peso	La etiqueta tiene dígitos de más o de menos, o no empieza por el Prefijo del código de peso de su empresa (viene de otra empresa, o el prefijo configurado no es el suyo): en los dos casos deja de ser un código de peso y se lee como tiquete.	Cuente los dígitos (son 13) y revise el prefijo en Configuración.
«El código X no está creado.»	Ese código no existe en el catálogo.	Créelo en Productos y reintente.
«El producto X (…) esta inactivo: reactivelo en Catalogo → Productos.»	El código existe, pero el producto está desactivado.	Reactívelo, no lo cree de nuevo: crear un duplicado parte en dos el histórico del producto.
«No se pudo leer el archivo de tiquetes Dibal; verifique la conexión a las básculas.» (o el equivalente de Epelsa)	El archivo del día no está o la carpeta no se alcanza.	Ver qué hacer si una báscula deja de leerse.
«La ruta de archivos Dibal no está configurada.»	Falta la ruta en la configuración del módulo.	Póngala en Configuración.
«La ruta de archivos Epelsa no está configurada.»	Falta la ruta de Epelsa.	Póngala en Configuración.
«Bascula N no configurada.»	Falta la estación Marques de ese puesto.	Revise Básculas y su puesto (los ceros a la izquierda no cuentan: «01» y «1» son el mismo).
«La báscula elegida ya no está activa: elija otra o use «Automático».»	La báscula del selector se desactivó mientras la venta estaba abierta.	Elija otra en el selector o Automático; recargue la página para que la lista se actualice.
«Error al leer el tiquete ó verifique la conexión a las básculas.»	La báscula Marques no respondió, o no tiene un tiquete con ese número en ese puesto.	Confirme el número impreso y revise la conexión de red con la báscula.
«No se pudo leer el número de tiquete del código.»	El código no contiene un número de tiquete válido.	Revise la etiqueta o digite el número correcto.
«El modo de escáner de la empresa es «Solo código de peso»: los tiquetes de báscula están desactivados. Cámbielo en Carnicería → Configuración si esta caja debe leer tiquetes.»	En Automático, el modo no lee tiquetes. Si se elige una báscula activa en el selector, sí puede leerlos.	Para leer tiquetes de forma habitual, cambie el modo en Configuración; para esa lectura, elija la báscula.
«Error al leer el tiquete o todos los elementos ya fueron facturados.»	La báscula (o su archivo del día) no tiene ese número de tiquete. Un tiquete ya facturado no da este mensaje, sino «El tiquete ya fue facturado.»	Confirme el número impreso y la fecha del tiquete.

Los errores del escáner no bloquean la venta: salen como aviso y el campo queda listo para el siguiente código.

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