Pedidos de los puntos de venta
Para quién: quien programa los despachos en una planta. Ruta: Nube de pedidos → Pedidos Permiso: Ver pedidos de la nube (y Gestionar despachos para el botón Nuevo despacho) Requisitos: la empresa está conectada y la nube la reconoce como planta (Configurar la nube).
Aquí está lo que los puntos de venta le pidieron a esta planta, para programar el despacho sin entrar a la nube ni depender de lo que alguien anotó por teléfono.
Es una consulta. Recibir o cancelar un pedido se hace en la nube, porque eso cambia su estado también para quien lo pidió, y esa decisión es de quien gobierna el pedido. Lo que esta pantalla hace es poner lo pedido al lado de donde se despacha.
La lista
| Columna | Qué dice |
|---|---|
| N.º | El número del pedido en la nube |
| Punto de venta | Quién lo pidió |
| Ítems | Cuántas líneas trae |
| Pedido | Cuándo lo hicieron |
| Estado | Pendiente, Recibido o Cancelado |
El filtro Estado abre en Pendientes, que es lo que falta por despachar.
En el menú ⋮ de la fila, Ver detalle abre la ficha.
La ficha del pedido
Trae la cabecera —punto de venta, código en la nube, fecha, nota— y la tabla de lo que pidieron: código, producto, cantidad y unidad.
Cliente en Facturela dice si ese punto de venta está emparejado con una sucursal de sus terceros, no cuál:
- Emparejado: ese punto de venta existe como sucursal en Terceros. Al crear el despacho, búsquelo por su nombre en Cliente (sucursal), como cualquier otro cliente.
- Sin emparejar: ninguna sucursal de Terceros está emparejada con ese punto de venta, así que al crear el despacho habrá que identificar el cliente a mano, y a esa sucursal no se le publica nada por la nube. Emparéjela en Configurar la nube → Sucursales emparejadas.
El botón Nuevo despacho abre Despacho → Nuevo despacho. Solo aparece si la empresa tiene el módulo Planta activo y usted tiene Gestionar despachos. No copia el pedido: es un atajo para no buscar la pantalla, y el despacho se captura como cualquier otro (Crear un despacho).
Mensajes y qué hacer
| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Esta empresa es un punto de venta: los pedidos los recibe la planta que le despacha, no ella.» | Esta pantalla solo tiene contenido en una planta | Nada. Lo que sí le aplica es Pendientes |
| «Esta empresa todavía no está conectada a la nube de pedidos.» | Falta la dirección o el Token (la clave de conexión), o todavía no se ha pulsado Probar conexión (también después de cambiar la dirección o el Token) | Configurar la nube: cargue lo que falte y pulse Probar conexión |
| «No hay pedidos con ese estado.» | Nadie ha pedido nada, o ya se despachó todo | Pruebe con el estado Todos |
| «La nube no tiene ese pedido, o no está dirigido a esta planta.» | Al abrir un pedido por su número: no existe, o es de otra planta (la nube responde lo mismo en los dos casos, a propósito) | Vuelva a Pedidos y ábralo desde la lista, en vez de escribir el número en la dirección |
| «No se pudo contactar la nube de pedidos. Revise la dirección o inténtelo en unos minutos.» | La nube no respondió | Pruebe de nuevo en unos minutos; si sigue, revise la dirección en Configurar la nube |